Poštnina in dostava
Jasen rok dostave, jasen strošek in brez presenečenj. Pri vsakem izdelku pred nakupom pokažemo, ali ga odpošljemo iz naše zaloge ali ga za vas pripravi partner.
Na strani izdelka in v košarici vidite predviden rok, še preden zaključite naročilo.
Vedno vnaprej veste, kdaj izdelek pričakovati
Rok ni enak pri vseh izdelkih. Zato je naveden neposredno ob konkretnem izdelku, v košarici in pred zaključkom nakupa.
Lastna zaloga
Izdelek je pri nas, pregledan in pripravljen za odpremo.
- Odprema praviloma naslednji delovni dan.
- Pri izbranih izdelkih je možen osebni prevzem po dogovoru.
- Po odpremi prejmete obvestilo in številko za sledenje, kadar je na voljo.
Dobava iz partnerskega skladišča
Izdelek po naročilu pripravi naš preverjeni partner in ga pošlje neposredno na vaš naslov.
- Natančen rok je jasno naveden pri izdelku.
- Izdelek ni del naše fizične zaloge, zato je rok daljši.
- O statusu naročila in odpremi vas obvestimo po e-pošti.
Naročilo z izdelki iz obeh zalog: če naročite izdelek iz lastne zaloge in izdelek s partnersko dostavo, lahko paketa prispeta ločeno. Predviden rok vsakega izdelka ostane jasno prikazan v košarici.
Cenik poštnine
Končni strošek dostave se vedno prikaže v košarici in pred oddajo naročila.
| Način dostave | Strošek | Pomembno |
|---|---|---|
| Standardna dostava po Sloveniji | 4,90 € | Za večino izdelkov. |
| Težja ali večja pošiljka | 9,90 € | Ko je tako navedeno pri izdelku. |
| Plačilo po povzetju | + 1,00 € | Dodatek je prikazan ob izbiri plačila. |
| Brezplačna dostava | 0,00 € | Pri izdelkih, kjer je to izrecno označeno. |
| Dobava iz partnerskega skladišča | Prikazano pri izdelku | Rok dostave je 4–7 ali 5–10 delovnih dni. |
Cene vključujejo pakiranje. Občasno se lahko za posamezen izdelek uporabi drugačen strošek dostave, ki je vedno prikazan pred potrditvijo nakupa.
Od naročila do vaših vrat
Potrditev naročila
Po uspešnem naročilu prejmete potrditev na e-poštni naslov, ki ste ga vpisali ob nakupu.
Odprema in sledenje
Ko je paket odpremljen, vam pošljemo obvestilo s povezavo za sledenje, kadar jo dostavna služba omogoča.
Osebni prevzem
Na voljo je samo po predhodnem dogovoru in samo za izdelke iz lastne zaloge. Za partnersko dostavo osebni prevzem ni možen.
Pogosta vprašanja
Kako vem, ali je izdelek iz lastne ali partnerske zaloge?
Pri izdelku je jasno naveden rok dostave. Oznaka 1–3 delovni dni pomeni lastno zalogo. Oznaka dobava po naročilu oziroma rok 4–7 ali 5–10 delovnih dni pomeni dobavo iz partnerskega skladišča.
Zakaj je pri nekaterih izdelkih rok dostave daljši?
Ti izdelki se po naročilu pripravijo v partnerskem skladišču in ne odpošljejo iz naše fizične zaloge. Tako lahko razširimo ponudbo, pri tem pa rok dostave pokažemo vnaprej in brez zavajanja.
Ali bom pri mešanem naročilu prejel dva paketa?
Možno je. Izdelki iz lastne zaloge in partnerskega skladišča imajo različen postopek odpreme, zato lahko prispeta ločeno. Za vsak paket prejmete svoje obvestilo o odpremi, kadar je na voljo.
Kaj če me ob dostavi ni doma?
Dostavna služba praviloma izvede ponovni poskus dostave ali paket preusmeri v prevzemno točko, skladno s svojimi pravili. Spremljajte obvestila dostavne službe.
Kaj naredim, če je paket ob prevzemu poškodovan?
Paket in vsebino fotografirajte ter nam čim prej pišite na info@odprtaskatla.si. Skupaj bomo preverili najhitrejšo rešitev.
Imate vprašanje glede dostave?
Pišite nam pred naročilom. Z veseljem preverimo rok dostave, način odpreme ali možnosti osebnega prevzema za konkreten izdelek.
Pišite na info@odprtaskatla.si